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经销商如何“圈养”用户?


2021-03-14 10:21:10   来源:互联网    点击:

内容简介:
现在门店获取客户的成本,以及客户购买产品的信任成本远比以前高。如何低成本建立客户信任?如何在客户信任建立之后提供一站式的产品服务, ......
现在门店获取客户的成本,以及客户购买产品的信任成本远比以前高。
 
如何低成本建立客户信任?如何在客户信任建立之后提供一站式的产品服务,将客户的价值最大化?
 
在此,仅仅提供三点建议:在微信的体系“圈养”用户、建立自己的产品矩阵、长期关联用户,跟用户建立一生一世的关系。
 
一、借微信工具“圈养”自己的用户群体
 
现在做终端销售的每个老板和销售员都会用微信,见面就跟人加微信,这无疑是非常正确的。微信和电话有本质性的区别,微信更利于沟通和建立关系。
 
现在比较流行叫微信等社交工具为“自媒体”,如果说到媒体就必须清楚一个问题,希望传播更多的是内容而不是广告。在微信的体系里面要能够处处体现你的内容性,而不是在朋友圈、群都是你发的硬广告。
 
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拿微信的朋友圈来说,经常发广告是一定招人厌烦的,在还没有建立销售关系之前很可能早就被别人拉黑了。朋友圈的内容要能体现你是“一个人”,而不是一个销售机器,是人就应该有工作、有生活、有观点、有专业。
 
二、建立自己的产品矩阵,增强消费转化
 
很多经销商已经清楚:对于低频的消费品类,现在做小而美的单品销售是比较难的。获取用户的成本和难度都在加大,那必须考虑怎么做大一个客户的客单值。
 
从消费者端看,在已经建立信任的前提下,能够有机会一站式采购也是消费者的本能述求。因为消费者缺乏产品的专业认识,对产品的选择充满不安全感,会依赖比较信任的第三方。
 
如果要达成消费者的一站式采购就需要经销商建立自己的产品矩阵,将产品分为开门性产品、盈利性产品和长尾性产品。
 
开门性产品需要高频低价有吸引力,因为获取客户很难,想要获取客户的信任更难,所以具有优势的前端或高频产品让消费者低频进入是获取流量的重要方法。
 
达成这样的产品矩阵对于任何经销商并非易事,单品店面需要厂家认真规划自己的产品线,至少能够支撑到经销商做店面的产品矩阵。
 
三、跟用户做朋友,建立长期关系
 
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与五年前、十年前做生意不一样,现在信息高度对称,竞争同行众多,靠“十天不开单,开单就大赚一笔”的思维是注定不会有好结果。但是与过去相比,获客成本和店面经营的成本又提高了很多。
 
两者结合推理,现在针对一个客户做一锤子买卖的生意是不好做了。经销商需要抛弃暴利的思想,规范自己的价格体系,回归为客户服务的初心,先将客户的某一单需求满足和服务好,然后做大订单,再将客户进行长期的“圈养”。
 
最后还可能在部分群体中发展分销商,形成从单品到多品消费,从买卖关系到朋友关系,从朋友关系到粉丝关系,从消费关系到合作关系的过渡。
 
 
 

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