……也有个别赞成美的空调直付一线工程师的改革。“作为安装工，这样肯定更好，中间网点的老板要慢慢被淘汰了。”“网点，经销商，克扣安装费太多，这次美的直接给安装工人，赞同。”“是要取消这些黑心的网点，本来厂家结算的费用就低，这些黑心的网点还要中间克扣一大部分走，做网点的又没有什么风险和本金，本人之前也是做美的售后，慢慢的美的框框条条太多了，实在不适应，后来投靠董小姐了。
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”其次，自建服务渠道直达工程师，需要投入更多的财力与人力。美的空调这次变革意在直达工程师，组建自有直达服务网络，弱化中间服务商的地位。但要知道，全国范围内美的空调的工程师在旺季需求是一个庞大的数字，对于这些工程师美的空调如何去安置与管理？纳入不纳入美的自己的劳资体系？上不上五险一金？淡季的工资收入谁来保证？如果出了人身风险美的会不会去承担？这些问题也许对于各地的服务网点可以睁一只眼闭一只眼，因为毕竟他们是一个规模不大的小公司，而美的作为一个知名上市公司能不能承担如此多头难测的风险？最后，销售往往和服务混搭，去除服务中间化，也意味着要损失部分市场销售。
在三四线城镇空调市场，往往销售是和服务为一体的。如果美的空调去了服务中间化，那当地是经销商还会不会全力去推美的的产品？因为商家都是趋利的，假如做格力、海尔空调，销售加安装的收益算下来比美的的高，那自然不会去推美的空调。综合以上三点，“家电人”认为，美的空调直达用户、直付工程师的初衷是好的，但美的高层也要想好了，这件事是牵一发而动全身。要想真正实现自己的初衷，不走歪就必须要跨过以上三道坎。假如在竞争激烈的当下，美的空调因为服务而掉了销售的链子，因为服务而连累了品牌口碑，竞争对手格力、海尔等乘机举“服务战”大旗，那到时候美的空调哭都来不及！美的空调服务去中间化，能成功吗？
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