马师傅求助，2017年装修的时候，他给家里装了一套约克中央空调和跟空调相连的地暖系统。前阵子，他意外发现，家里的空调和地暖并不相通，而在后续维权的时候又遇到了麻烦。来看看到底怎么回事。
马师傅：他跟我介绍了，这个系统比较节能环保，费用比较低，冬天的地暖带起来的话，一个月就几百块钱。
马师傅说，装修的时候，销售人员给他推荐了水冷空调，冬天的时候热水能循环带动地暖，不需要烧天然气，既省钱又环保，于是他花五万多块钱买了这套系统。房子装好后，马师傅很少来住，前段时间物业通知他说家里漏水了。
马师傅：今年天冷，物业打电话给我，说我房子东边这边冒水。
经过排查，发现是空调的水泵被冻坏了。维修人员上门修理水泵，马师傅想借此机会学习一下空调带地暖的使用方法，可对方的一番话让他懵了。
马师傅：这个泵弄好了，地暖这些要试了给我看，他说你这个没带。
维修人员说马师傅家的中央空调没有和地暖连通，他随即联系了约克空调的经销商。
马师傅：老板说，当时没跟你带，现在要装的话很费事，然后他说你合同上面没有体现。
原来，中央空调和地暖相连通需要附加安装一套设备，而马先生提供的销售合同里确实没有这一项。到底怎么回事呢？记者和马师傅电话联系了当时的销售人员。
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电话采访
约克空调 原销售人员：只要做约克空调，只要他家里有地暖，我们几乎都是要求带的，因为做约克空调的标准就是要带地暖节能，应该是施工管理导致的，我认为你可以直接找他。
马师傅：他现在就是跟我纠结一个，合同里面没有体现，要我找你们销售员。
约克空调 原销售人员：当初好多合同上面都不注的，找我们也没用。
因为这位销售员已经离职，记者随后又前往仪征的这家约克空调经销商了解情况。
约克空调仪征经销商工作人员：第一，我们是按照合同，我们是有合同的，他说我们之前的业务员口头承诺他，要把这个东西连起来，但是我们合同上没有收他这个钱。
记者：他好像电话里面跟我们讲了一下，说你们家这个品牌就是做这个。
约克空调仪征经销商工作人员：我必须要收你这个材料钱，有这个东西有这个配件，我才能帮你把这个连起来。
到底是销售人员没有交代到位，还是施工人员疏忽大意，一时难以考证。现场，记者建议双方还是本着解决问题的态度进行协商。
约克空调仪征经销商工作人员：补救的话就牵扯到要重新装修的问题，要把地砖墙砖扒掉，因为要预埋，我如果要破坏它外墙，他到时候给我胡搅蛮缠说，东西给你破坏了，你要赔我什么的。
马师傅：我马上再找懂行的人再看一下，如果花小钱能解决就更好，如果这个要费大事，我肯定要维权。
马师傅的遭遇，再次提醒我们所有人，口说无凭，在消费的时候所有商量好的东西必须白纸黑字写下来。
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